Stoneline Building Products Industry Joint Stock Company (en adelante "Stoneline") da prioridad a la confidencialidad y seguridad de los datos personales en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales nº 6698 (KVKK). Se aplican las medidas técnicas y administrativas necesarias para salvaguardar los datos personales contra el acceso no autorizado, daños, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen sistemas de control de acceso, protocolos de transferencia segura, medidas de continuidad del negocio y otros controles institucionales.
Esta política se aplica a las personas que deseen conocer los productos y servicios de Stoneline, proporcionar solicitudes, sugerencias o quejas a través del sitio web o del centro de llamadas, así como a los clientes, posibles clientes, proveedores, socios comerciales o representantes de clientes corporativos.
1. Definiciones
Este documento incluye las siguientes definiciones:
- KVKK: Ley de Protección de Datos Personales nº 6698.
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Mensaje electrónico comercial: Contenido de datos, voz y visual enviado electrónicamente con fines comerciales a través de herramientas como llamadas telefónicas, centros de llamadas, faxes, sistemas de llamadas automáticas, correo electrónico y servicios de mensajes cortos.
- Sistema de gestión de mensajes electrónicos comerciales (IYS): Sistema que permite recoger los consentimientos de mensajes electrónicos comerciales, ejercer el derecho a rechazar mensajes y gestionar los procesos de reclamación.
- Comunicación comercial: Cualquier comunicación relacionada con el comercio electrónico con ánimo de lucro, excluidos los nombres de dominio y las direcciones de correo electrónico.
- Tratamiento de datos personales: Todas las actividades realizadas sobre datos personales, incluyendo su obtención, revisión, registro y uso.
- Responsable del tratamiento de datos: Persona física o jurídica que determina los fines y métodos del tratamiento de datos personales y es responsable de la gestión del sistema de registro de datos.
2. Principios para el tratamiento de datos personales
Stoneline trata los datos personales de conformidad con el artículo 4 del KVKK. Los principios incluyen:
- Legalidad y equidad
- Precisión y actualidad
- Tratamiento con fines específicos, explícitos y legítimos
- Tratamiento de forma limitada y proporcional
- Conservar los datos sólo el tiempo necesario
3. Datos tratados por Stoneline y canales de recogida
El tipo y la naturaleza de los datos personales tratados varían en función de la relación entre Stoneline y el interesado, los canales de comunicación utilizados y los fines especificados. Algunos ejemplos son:
- Datos recogidos a través de cookies durante las visitas al sitio web de Stoneline e información enviada a través de formularios (por ejemplo, formularios de patrocinio).
- Comentarios de los clientes a través de centros de llamadas para gestionar quejas, sugerencias y consultas.
- Datos obtenidos durante la participación en eventos, ferias o estudios de mercado.
- Información compartida a través de llamadas telefónicas o intercambios de correos electrónicos con clientes y clientes potenciales.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales se procesan para los siguientes fines y se conservan durante el periodo legalmente exigido:
- Gestionar las consultas, peticiones, sugerencias y reclamaciones de los consumidores.
- Realización de actividades de marketing y publicidad dirigida utilizando cookies.
- Aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los servicios.
- Organización y gestión de eventos, reservas e invitaciones de clientes.
- Realización de actividades promocionales, encuestas y concursos.
- Investigar y denunciar infracciones legales o contractuales.
- Garantizar la continuidad de la actividad y la planificación estratégica.
- Grabación de las comunicaciones por motivos de seguridad y calidad.
5. Compartir datos personales
Los datos personales pueden compartirse con las siguientes partes:
- Filiales y filiales de Stoneline en el extranjero con fines administrativos.
- Unidades de negocio y fábricas para la coordinación y la eficacia.
- Proveedores de servicios tecnológicos y administradores de sistemas.
- Empresas de investigación, agencias de marketing y organizadores de campañas promocionales.
- Asesores jurídicos, empresas de pagos, autoridades fiscales, bancos y empresas de auditoría para el cumplimiento de la normativa.
- Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o las investigaciones.
- Patrocinadores, anunciantes y empresas de análisis para marketing dirigido.
6. Transferencia de datos personales al extranjero
Stoneline puede transferir datos personales a ubicaciones en el extranjero, incluidos países de la Unión Europea y el Reino Unido, con fines como el almacenamiento de datos, el procesamiento y el cumplimiento de objetivos organizativos. Las transferencias cumplen la legislación sobre privacidad y se toman las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los datos.
7. Período de conservación de los datos
Los datos personales se conservan mientras se utilicen para el fin previsto y según lo exija la ley. Los datos se borran, se destruyen o se convierten en anónimos cuando expira su finalidad o su periodo de conservación.
8. Seguridad de los datos personales
Stoneline aplica medidas técnicas y administrativas para impedir el acceso no autorizado a los datos personales, de conformidad con el artículo 12 del KVKK. Las medidas incluyen:
- Auditorías periódicas y análisis de riesgos
- Controles de seguridad física y medioambiental
- Sistemas de acceso basados en permisos
- Grabación y supervisión seguras de las operaciones del sistema
9. Derechos del interesado en virtud de la KVKK
En virtud de la KVKK, los interesados tienen los siguientes derechos:
- Saber si se han tratado sus datos personales
- Solicitar información sobre los datos tratados
- Comprender la finalidad del tratamiento y su conformidad con los fines previstos
- Conocer a los terceros a los que se transfieren datos dentro o fuera del país
- Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos
- Solicitar la supresión o destrucción de los datos cuando ya no existan motivos para su tratamiento
- Oponerse a los resultados adversos derivados exclusivamente del tratamiento automatizado de datos
- Solicitar una indemnización por daños y perjuicios derivados del tratamiento ilícito de datos
Los interesados pueden ejercer estos derechos presentando el formulario de solicitud del interesado y enviándolo a través de
- Servicios notariales o presentación en persona
- Enviar a: Mimar Sinan, Mimar Sinan Mah., Sarılale Sk. No: 4, 34075 Estambul
- Envío de correos electrónicos a[[email protected]] a través de KEP
- Envío de correos electrónicos con firma electrónica segura a[[email protected]]
Información de contacto del responsable de protección de datos:
Stoneline Building Products Industry Joint Stock Company
Mimar Sinan, Mimar Sinan Mah, Sarılale Sk. No: 4, 34075 Estambul